Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen mir, Claudia Illés und Ihnen, sobald Sie eines oder mehrere der auf meiner Website www.illes.ch aufgeführten Angebote buchen. Eine Anmeldung für eine Lehrveranstaltung gilt ebenfalls als Buchung.

 

1. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist deutsch.

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2. Einverständniserklärung

Mit jeder mündlichen, telefonischen oder schriftlichen Buchung eines Angebots, das auf meiner Website www.illes.ch aufgeführt ist, erklären Sie sich automatisch mit den vorliegenden AGB einverstanden. 

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3. Preisbestimmungen

Es gelten grundsätzlich die unter Preise >  vorzufindenden Honorare.

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4. Buchung

4.1 Seminare & Zirkel

Anmeldungen bzw. Buchungen für Seminare oder Übungszirkel erfolgen in der Regel über das entsprechende Formular auf der Seite "Buchen von Seminaren und Zirkeln" (hier >). Sobald ich eine Ihrerseits erfolgte Buchung per E-Mail, WhatsApp oder SMS bestätige, ist Ihre Buchung verbindlich und zahlungspflichtig.

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4.2 Alle anderen Angebote

Buchungen für ein Coaching, ein Healing, eine Tierkommunikation bzw. Tiertelepathie oder eine Tierberatung können sowohl schriftlich per E-Mail, SMS, Whatsapp oder über das Buchungsformular auf der Seite Buchungen erfolgen als auch mündlich per Telefon oder während einer Sitzung vor Ort.

 

4.2.1  Verbindlichkeit von Buchungen

Für ein Coaching, eine Tierberatung oder ein Personal Healing gilt: Sobald eine mündliche, telefonische oder schriftliche Terminvereinbarung (auch via SMS, WhatsApp) zwischen Ihnen und mir vorliegt, ist Ihre Buchung verbindlich und zahlungspflichtig.

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Für eine Heilmeditation oder eine Tierkommunikation bzw. Tiertelepathie gilt: Sobald ich von Ihnen einen Auftrag mit allen notwendigen Angaben erhalten und ich Ihnen eine Auftragsbestätigung erteilt habe bzw. Ihnen meine Bereitschaft, Ihren Auftrag anzunehmen, signalisiert habe - sei es mündlich, telefonisch oder schriftliche (auch via SMS oder WhatsApp) - ist Ihre Buchung verbindlich und zahlungspflichtig.

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Für Übungszirkel gilt: Ihre Buchung ist verbindlich und zahlungspflichtig, sobald Sie sich mündlich, telefonisch oder schriftlich (auch via SMS, WhatsApp) für einen oder mehrere Termine angemeldet haben.

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Für persönliche Schulungen gilt: Sobald eine mündliche, telefonische oder schriftliche Terminvereinbarung zwischen Ihnen und mir vorliegt (auch via SMS, WhatsApp), ist Ihre Buchung verbindlich und zahlungspflichtig.

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5. Zahlungsbedingungen

5.1 Zahlungsfrist

Sofern nicht anders zwischen Ihnen und mir schriftlich vereinbart, erfolgt Ihre Zahlung nach Erhalt der Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.

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5.2 Ausnahme Angebote vor Ort

Dienstleistungen, die persönlich vor Ort erfolgen (z.B. ein Coaching vor Ort oder ein Personal Healing), können auch bar bezahlt werden.

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5.3 Ausnahme Übungszirkel

Die Teilnahem an einen Übungszirkel ist  immer in bar vor Ort zu Beginn der jeweiligen Veranstaltung zu bezahlen.

 

5.4 Ausnahmen Vorauskasse 

In gewissen Fällen biete ich meine Dienstleistungen nur per Vorauskasse an. Dazu gehören u.a.: a) mehrere tiertelepathische Gespräche pro Buchung, b) frühere oder aktuelle Zahlungsversäumnisse, c) Kauf eines Healing-Abonnements sowie d) weitere Ausnahmen, die ich Ihnen mitteile, bevor Ihre Buchung verbindlich ist.

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Sobald Sie die offene Rechnung via TWINT oder E-Banking beglichen haben, erbringe ich die gebuchte Dienstleistung.

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5.4 Rückvergütungen

5.4.1 Erfolgte Zahlungen

Rückvergütungen einer bereits erfolgten Zahlung biete ich nur an, sofern ich die zugehörige Buchung aus eigenem Willen schriftlich storniere, z.B. wenn ich unerwartet krank geworden bin.

 

5.4.2 Unzufriedenheit

Eine gebuchte Dienstleistung bleibt auch dann kostenpflichtig - so wie in den Preisbestimmungen festgelegt - wenn Sie mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden sind.

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5.4.3 Seminare & Schulungen

Für Seminare und Schulungen gelten eigene Rückvergütungsbedingungen. Siehe dazu Punkt 9.

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6. Ratenzahlungen

Für Seminare und Schulungen können Ratenzahlungen vereinbart werden. Für alle anderen auf www.illes.ch aufgeführten Angebote besteht diese Zahlungsoption nicht. Die Ratenvereinbarung wird gültig, sobald ich Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, SMS oder Whatsapp versendet habe.

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7. Mahngebühren

7.1 Zahlungserinnerung

Wird eine offene Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, verschicke ich eine Zahlungserinnerung und erhebe aufgrund meines Mehraufwands eine Mahngebühr von bis zu 20.00 Fr. pro Erinnerung;  dies spätestens ab 2. Zahlungserinnerung.

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7.2 Rechtliche Schritte

Wird eine offene Rechnung auch nach der 2. oder je nach Kulanz nach der 3. Zahlungserinnerung nicht vollumfänglich und fristgerecht bezahlt, leite ich ohne weitere Ankündigung und unabhängig von der Höhe des geschuldeten Rechnungsbetrags weitere rechtliche Schritte ein, in der Regel die Betreibung.

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8. Widerrufsrecht bzw. Stornierung

8.1 Sitzungen vor Ort

Sitzungen vor Ort (z.B. ein Coaching oder ein Personal Healing) können bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei abgesagt werden. Bei späterer oder nicht erfolgter Absage ist im Falle eines Healings das gesamte Honorar der gebuchten Dienstleistung und im Falle eines Coachings mindestens 60 Minuten der gebuchten Dienstleistung zu entrichten.

 

8.2 Telefonisches Coaching

Ein Telefoncoaching kann bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei abgesagt werden. Bei späterer oder nicht erfolgter Absage sind 60 Minuten der gebuchten Dienstleistung zu entrichten.

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8.3 Heilmeditation

Eine bei mir gebuchte bzw. in Auftrag gegebene Heilmeditation kann nicht mehr storniert werden. Sollte der Auftrag zurück gezogen werden, bevor oder während ich die gebuchte Heilmeditation durchführe oder nachdem ich sie durchgeführt habe, bleibt die gebuchte Heilmeditation dennoch zahlungspflichtig.

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8.4 Tierkommunikation

Eine bei mir gebuchte bzw. in Auftrag gegebene Tierkommunikation bzw. Tiertelepathie kann nicht mehr storniert werden. Sollte der Auftrag zurück gezogen werden, bevor das Gespräch stattgefunden hat, wird ein geschätzter Aufwand in Rechnung gestellt. Sollte der Auftrag zurück gezogen werden, während ich das tiertelepathische Gespräch durchführe oder nachdem ich es durchgeführt habe, wird das gesamte Gespräch in Rechnung gestellt.

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8.5 Seminare und Schulungen

8.5.1 Stornierung

Eine Buchung für ein Seminar oder eine Schulung kann bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert werden. Bei Stornierungen zwischen 29 und 8  Tagen vor Veranstaltungsbeginn sind 50% der Gebühren zu entrichten.

 

Erfolgt die Stornierung später oder gar nicht, sind 100% der Gebühren zahlungspflichtig.

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8.5.2 Veranstaltungen nachholen

Sofern sinnvoll und mit mir vorab abgesprochen, können stornierte und zu 100% bezahlte Seminare oder Schulungen zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden.  

 

9. Seminarausschluss

Ich behalte mir vor, Teilnehmer/innen aus einem Seminar oder einer Schulung auszuschliessen oder eine Veranstaltung abzusagen oder abzubrechen (z.B. bei Erkrankung). In solchen Fällen erstatte ich bereits entrichtete Honorare anteilmässig zurück. Wer ein Seminar oder eine Schulung von sich aus abbricht oder nicht besucht, muss das Seminar- bzw. das Schulungshonorar dennoch vollumfänglich entrichten.

 

10. Haftungsausschluss

Versicherung ist stets Sache der Kund/innen. Für Schäden an Personen, Tieren oder Sachen lehne ich jegliche Haftung ab.

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Meine auf www.illes.ch aufgeführten Dienstleistungen sind kein Ersatz für psychotherapeutische oder medizinische Untersuchungen, Diagnosen oder Behandlungen. Bei Krankheiten, Unfällen oder anderen Beschwerden sind (tier)ärztliche Konsultationen häufig unerlässlich.

 

Für Ihre Entscheidungen und den daraus resultierenden Konsequenzen, ob, wann und in welcher Form Sie für sich, für ein Tier oder für eine Drittperson medizinische oder andere Behandlungen in Anspruch nehmen, abbrechen oder darauf verzichten, lehne ich jegliche Haftung ab.

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Zürich, 1. Januar 2023

AGB, Version 1.8